如何做好导购员的工作

导购的定义就是引导顾客购买我们的产品，表面上这个含义是很简单，实质上要想真正的引导顾客购买我们的产品，需要掌握的只是还是很多的，比如，你要了解顾客需要的是什么，有什么样的心理等等，才能真正的引导到顾客，从而达到促销的作用，那么如何做好导购员的工作呢？

方法1、从自身的情况开始分析

对自己的产品的一定要了解、熟悉、精益求精。你要引导他人购买你的产品，你必须要对自己的产品有所了解或者是熟悉，才能做到精益求精，对客户的问题才能对答如流，才能让顾客对我们的产品产生一定的信赖，才会有购买的念头。

自己有对自己有信心。做导购员一定要具备有这点素质，不单单是对产品有信心，对自己的销售能力也不能产生怀疑，如果你对自己失去了信心，对产品也失去了信心，那么就没有什么成功可言，面对一次的拒绝，要不断的总结经验，深刻的去了解顾客的心理需求才能做到更好。

具备一定的心理素质。做服务行业的，对客户的态度是最重要的，不能因为别人问的问题比较多又或者只是了解一下没有卖，就会对客户心生厌倦，这样做销售的话是非常失败的，一定要对哦客户有耐心，客户就是潜力股，他用的好了，就会帮忙做广告，告诉身边的人一起买。

面对客户要保持乐观的心态。俗话说的好：“伸手不打笑脸人”，只要你对进来的客户，每天都保持着甜美的笑容，客户对自己的这种服务态度所感染了，那么也可以促进他们对产品的了解，再加上你热情的招待，他们的即时不怎么需要这个产品，也卖你哥面子帮你推销。所以你的态度决定你的成功与否。

方法2、学会捉住客户的心理

善于观察客户的心理。做导购除了从自身找问题以外还学会善于观察客户的一举一动，还有行为语言，等等，可以看出顾客想要购买这个产品的欲望有多高，然后才能根据情况老进行分析和引导，促进客户购买。

要有针对性的去导购。不是每一个人都需要我们的产品，要有针对性的去引导，比如你卖的女性皮鞋，那么你就针对性的去和客户沟通和交流，如果你向以为男士推荐，这样不但不合理，而且你做的功都是无用功，起不到任何作用，而且还要根据你的鞋子适合什么样的年龄阶段的人穿，针对性的向这类人推荐。

对客户要有耐心。有些客户，刚开始接触这个产品，信任度不是很高，只是想了解一下，然后回家和自己的家里人商量，那么过后会回来买，对待这样的客户，一定要捉住他的心，有耐心的回答客户的问答，加深客户对产品的了解。