美团众包有哪些订单类型
隐心 提问于2024-10-13 22:50:34
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美团众包的订单类型有普通订单、帮买订单、帮送订单、先抢订单、同城订单、OTC送药订单、果蔬订单等。
美团众包常见问题以及处理方法如下:1.APP后台显示掉线-请确认手机已开启定位权限,后台掉线指骑手客户端超过5分钟没有上报定位信息,此时骑手可进入APP的设置功能中查看“我的定位”信息,若最近定位距当前时间超过5分钟,点击手动定位即可。
2、取餐过程中发现拿到的餐品与订单明细有差异-骑手告知商家,对缺失餐品进行补足,对差异餐品进行调换。必要时对买家进行说明,并延长送餐时间。
3、到店取餐时发现餐品缺失或者餐品已售罄-告知商家联系用户,并根据商家与用户沟通结果进行操作:若用户同意换购,骑手继续正常取餐;若用户不同意换购,并说明需要取消订单,骑手联系商户进行确认,并提醒商户有订单取消,需尽快处理。
4、送餐时餐品发生倾洒-骑手先行对餐品进行简单处理,如用干净的餐巾纸对餐品外包装进行擦拭、更换包装袋等补救性操作,不允许打开餐品包装。
隐心 2024-10-14 10:08:28
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