什么是装修4R运营模式?怎么做?

桃花依旧笑春风 提问于2023-09-30 14:32:54
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4R运营模式的由来
4R运营模式的创始人
4R运营模式的创世人是北京市的一个网络资深运营师许小龙创建的。他在工作的六年中,接触了包括工业、食品、电力、化妆品、装修等行业领域,并且参与了多个运营活动的策划与实施。
现就职于北京金艺豪装修装饰有限公司,为网络部经理。4R运营模式起初构想就是为了让装修这个行业能够有一个标准正常,并且健康的运营模式发展运作。
4R运营的定义
4R名字的来源是指“4步运营”和"reputation-口碑"
4R的运营模式是通过4个步骤的运营中交叉着收集第三方口碑的资料,同时展示出来,让大众能够更好更快的了解公司的运作状况与口碑。
第一步:量房R展示
通过与客户沟通,设计师现场量房,让客户本身对来访的设计师与工作人员的第一印象进行评价,这既能让公司对于自身外在的一个重视,同时也对于客户来说是一个好的开始;
第二步:设计R评价
量房后并且与客户沟通清楚,在客户来公司看平面图,并且设计师进行讲解的时候,包括通过平面图进一步做出效果图的时候,让客户针对设计师的沟通,与客户来到公司后的看到的公司后的整体印象进行评价。
第三步:施工R评价
在签订合同施工过程中,施工现场的施工环境的维持,施工人员的整体形象与工作积极性,都是对公司的一个要求,而客户就需要针对这些进行评价。
第四步:竣工评价
在竣工后,需要客户针对整个的服务流程进行满意度的评价,让公司的整体印象体现出来。
通过以上的步骤,与网络进行同步更新,第三方的素材能够让客户更直观的感受到公司的整体服务质量。
4R运营模式的应用
4R运营模式的优势
4R运营模式的运用,能够体现出整体公司的活力,与服务质量,让客户在享受公司服务的同时也感受到了公司对于客户的重视,同时还能够在网络上同时体现出来给其他潜在客户看。 这样的运营模式在针对中小型企业来说,是自我提升的一个渠道,从客户的眼中找不足,是一个既快捷又正确的方式方法,只有在这样的发展下,才能够更踏实更稳固的上升。 同时这样的运营模式,能够让中国的装修行业更加规范,避免了很多因为装修公司的心计,而造成客户吃亏并且影响了装修公司的声誉,对于社会中和谐发展也是有了一个积极推动的作用。 这样的运营模式可用于各行各业,并且达到非常好的效果。
4R运营模式运用的要点
4R运营模式的运用,需要你有一定的决心,不要因为客户提的不好的意见太多而不展示到网站中,否则达不到运营模式的效果,也体现不出公司对于自身错误改正的决心,还有可能在客户看到自己的评价并没有展示出来的时候,会让公司承受更大的负面效应。 4R运营模式的实行需要公司整体的协调配合,不能够有疏漏,如果在自身制度不完全或者部门建设不完全的情况下请勿采用。

桃花依旧笑春风 2023-10-09 11:07:32

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