什么是导购？

是指代表公司（商场)向消费者提供经营产品及公司信息并说服他们购买的营销专业人员

为什么称导购员？

这是习惯称谓。有的公司称为：推广员，导购员，零售代表，销售代表

在英文中叫做“Promoter”.我们认为“导购员”在中文中能准确的反映该工作的性质，故称之

“导购员”的定义是什么？

是指代表公司（商场)向消费者提供经营产品及公司信息并说服他们购买的营销专业人员

“导购员”代表什么角色？

企业（商场）的代表；

信息沟通代表；

消费者生活顾问代表；

优质服务代表。

“导购员”工作的两个误区是什么？

认为“导购员”工作低下

认为“导购员”工作简单

如何克服两个误区，正确认识“导购员”工作？

树立对企业，对产品的信心；

要认识到做好导购员是对自身能力的提升，因为好的导购员应该是技能全面的专业人士，即他在心理学，行销学，表演，口才，人际沟通等方面都有良好的展现；

做好导购员不但可以得到更多的提成报酬，而且还可以得到提升机会，自身价值得到充分肯定。要知道50%的营销经理都有从事过导购员的经历。

导购员最基本的素质是什么？

思想素质

业务素质

个人素质

导购员的基本职责是什么？

搜集信息。

沟通关系。

销售商品。

提供服务。

建立形象。

导购员的专业知识有哪几类？

企业知识

产品知识

市场知识