深圳装饰行业如何应用精益管理？

一、建筑装饰行业现状

1、发展机遇

建筑装饰行业经过二十多年逐步兴起、快速成长和蓬勃发展，目前已经成为建筑业中的三大支柱性产业之一。建筑装饰业是一个庞大的市场，据中国建筑装饰协会公布，2013年产业规模约为人民币2.63万亿元，是国家扩大再生产和拉动经济发展的主要投资领域，同时也是解决就业人数最多的产业。改革开放30多年，我国建筑装饰行业获得巨大的发展，为我国经济建设和社会发展做出了巨大的贡献。

2、面临挑战

建筑装饰施工企业过去十几年的高增长主要来自以下三大驱动因素：较高的行业增速、企业跨地域经营市场占有率的提升、企业盈利能力的持续提升。从中长期来看，装饰企业增长的上述传统驱动力在减弱，主要体现在以下几方面：

①行业增速的相对放缓。长期以来，中国经济是投资驱动型经济体，近几年由于四万亿经济刺激后紧缩和政府换届因素的叠加影响，中国投资驱动的经济发展模式面临转型，固定投资增速下台阶呈常态化；

②市场占有率提升存在不确定性。随着边际收益递减，跨地域经营的成本不断加大，异地经营的成效逐步减弱；

③盈利能力持续提升接近临界点。管控能力、成本控制能力迅速提高，边际效益逐步递减。

3、行业思考

随着后建筑时代的到来，世界各国有实力的建筑商将参与我国建筑市场的竞争，给我国的建筑、装饰施工企业带来巨大的压力和挑战，也必将加剧建筑装饰市场的竞争，这对建筑装饰施工企业的管理水平提出了更高、更新的要求。对装饰施工行业而言，由于项目多、分布广、风险高、变化快、质量严、工期短、信息沟通困难等问题导致企业的管理机构设置复杂，管理成本增大，直接影响了企业的盈利能力和组织的灵活性。

二、精益管理的意义

精益管理最大特点是：“以最小的资源投入，包括人力、设备、资金、材料、时间和空间，创造出尽可能多的产品价值，为客户提供新产品和及时满意的服务。”反观建筑装饰行业，我们需要有清醒的认识，我们的实际运营管理中存在大量浪费，粗略归纳一下，大致有以下几类：

1、设计的浪费

设计概念模糊、图纸不精的浪费。目前业内装修施工图由于缺乏统一标准、设计单位专业能力和责任心各异等原因，设计图纸不规范不合理等现象司空见惯，造成项目实施返工误工、施工材料浪费、影响施工进度、浪费人力与设施、滞留资金、占用场地、增加搬运成本、增加管理费用等运营消耗。

2、库存的浪费

原材料、零部件、半成品、成品的库存是不会产生任何附加值的，只能增加营运成本。库存物品占用空间，需要人员进行管理，库存物品的品质会逐渐变坏，而且，随着市场的变化，库存物品有成为废品的危险。

3、窝工的浪费

施工班组安排不合理、不紧凑，工时负荷空档太多造成无事可做，窝工的浪费就发生了。与项目投资主体及管理关联各方沟通不畅、施工计划不当、作业面交接不及时、交叉作业协调不畅、缺料待料等情况都会造成窝工，引起工期进度失控和劳务成本浪费。

4、搬运的浪费

在施工现场，可以见到各式各样的材料搬运，有人力的，有借助推车和叉车的，有用电梯等机械的。材料搬运发生费用。如果施工计划不合理，有的甚至发生重复搬运，这种无计划无秩序的搬运也会造成浪费。

5、施工的浪费

施工的浪费指不符合质量标准的施工作业、材料损毁、成品保护不当等施工过程造成的浪费。不符合质量的作业，必定要返工、修补，产生额外成本；材料使用随意毁损，没有成本概念，没有节约意识，没有精打细算，造成大量材料没有物尽其用，或者导致材料被水泡、随意堆放致使践踏毁损、被盗等等；成品保护不当最为让人痛惜，材料和人工已经形成成品，如果保护不当，被其他作业单位或自己下一步工序损坏成品，严重影响工程质量和验收交付，耗损项目利润。

6、动作的浪费

不产生附加值的人体动作就是动作的浪费。比如，工作中的走动，尤其是提着重物的走动，加工过程中多余的取放物品、反转物品、转身、弯腰的动作，都是动作浪费的例子。

7、管理的浪费

管理浪费指的是问题发生以后，管理人员才采取救火对策进行补救而产生的额外浪费。管理浪费是由于事先管理不到位而造成的问题，科学的管理是应该具有相当的预见性。

一、实现卓越管理的目标
精益管理强调“非常准时”（JIT），要求生产过程中各个环节衔接的准时化。准时化的前提是流程化，流程化的前提标准化。
1、图纸标准化
由于目前国内装修施工图缺乏统一标准、设计力度不够等原因，造成施工材料浪费、影响施工工期等问题。公司针对具体情况，在正式确定承接项目之后迅速组织设计施工图纸深化工作，提供标准图纸指导施工。
2、管理可视化
主要体现在施工进度可视，包括远程可视化、过程可视化和现场可视化。远程可视化主要是总部相关工作人员通过监控系统对各地在建项目进行实时监控，发现问题及时纠正；过程可视化是指深化施工图完成之后，选定一套标准户型，将现场实际与深化图进行对比，将有出入和矛盾的部位反馈到设计师进行合理调整，并对施工劳务工班进行交底；现场可视化主要指建立进度表、质量控制表、施工指引、技术交底等。
3、施工工厂化
项目部按照深化后的图纸对材料进行集中加工，这样可以有效地控制施工偏差、减少材料浪费，通过工厂化的机械加工还可解决手工加工造成的毛边和断裂问题。另外，能够有效地控制粉尘和噪音，做到科学、环保。
4、现场整洁化
通过安全文明施工和有效的成品保护，确保施工现场整洁、有序，保证了施工质量和安全。
二、实现客户至上的管理模式
精益管理强调团队在管理中的作用，把员工的智慧和创造力视为企业的宝贵财富和未来发展的内生动力。精益管理的所有方法，最终要通过全体员工的工作和劳动来实现。项目一线团队要直接与客户沟通对话，精确地确定价值，并且要及时掌握改善增进流动和拉动的各种方法。既强调每一个人的积极性和创造性，又强调团队精神，让员工更多地参与企业事务，培养职工对企业的忠诚度，把员工利益和企业利益紧紧结合在一起，这是实行精益管理的思想基础。
三、实现业务流程的动态优化
由于企业规模的发展扩张，组织架构会逐渐庞大，分工会越来越细，企业官僚化、官本位程度也在随着增加，这个时候面临的最大问题就是低效和内耗，也就是经营生产效率的低下。通常这类企业会表现出以下特点：一是组织机构完整，甚至大而全，也有书面的职责说明、制度流程，但是会出现部门间合作不畅，跨部门流程工作效率低下，决策时间长。二是制度流程虽然有，但是没有达到精细化的程度，流程执行不到位等等问题。
四、实施精益管理策略
精益管理最重要的驱动力就是透明度。在精益系统链条中的每个环节，从分包商、第一层供应商、部品部件组装厂、材料批发商、客户到施工班组员工，都可以清晰地了解项目运营流程，能够及时发现创造价值的环节和方法，做出的改进几乎立刻就可以得到积极的反馈。从目前的情况来看，装饰企业实施精益管理，需要注意以下重点策略：
1、跨专业、跨部门的端到端的主干流程的集成和结合部的贯通，仍是业界目前最大的短板。需要借助信息化手段，加大标准化、数据化、信息化力度，优化管理结构和流程节点，确保流程真正驱动业务和管理。
2、积极实现向以项目为中心的管理转型。公司运作从以职能部门为主的科层运作方式，逐步向以项目为中心的运作方式转变，形成风险彼此隔离的若干利润责任中心。
3、是坚持简化管理。要坚持以客户需求为导向的经营方针，使得快速响应客户的个性化和多样化需求成为公司的差异化市场竞争优势。
五、实施过程注意问题
1、实施精益管理是一个循序渐进的过程，不可能一蹴而就长城不是一天两天可以筑成的。
2、正确处理安全生产投入与精益管理的关系是经营风险管控工作是行业的根本保障。
3、发挥每一个员工的积极性，每一位员工参与精益管理的程度决定一个企业精益管理的成效。
4、培养精益管理的企业文化。
建筑装饰行业经历了创业成长、蓬勃发展、整合规范的发展阶段，作为建筑业的支柱产业紧跟时代的步伐，逐步拥抱资本快速发展。创新经营管理，实行精益管理，是我们建筑装饰行业做大做强的创新思维，也是我们必将探索和实行的发展路径。